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As pesquisas permitem identificar pontos de melhoria para a sua empresa e também a criar um planejamento estratégico baseado em dados reais do seu negócio. 

Se você ainda não aplicou uma pesquisa de satisfação com seu público interno ou externo porque pensa que é um processo demorado ou complicado, não se preocupe! Você pode integrá-las ao sistema ERP da sua empresa com muita facilidade. 

Quer saber como? Continue conosco!

Qual a Importância de Aplicar uma Pesquisa de Satisfação com Meu Público?

Veja quais são os principais benefícios de investir em uma pesquisa de satisfação com o seu público externo (clientes): 

• Identificar pontos fortes e pontos fracos da sua empresa;
• Conhecer melhor o seu público;
• Ver como a sua empresa pode melhorar;
• Identificar hábitos de compra;
• Avaliar a qualidade dos produtos e dos serviços;
• Conferir a possibilidade de novas vendas;
• Reter a base de clientes;
• Identificar os melhores meios de pagamento;
• Avaliar o atendimento do seu time;
• Analisar a concorrência;
• Coletar feedbacksvaliosos;
• e muito mais!

Agora, confira quais são os principais benefícios de investir na pesquisa de satisfação com o público interno (funcionários): 

• Aumentar a produtividade;
• Identificar os pontos fortes e fracos;
• Diminuir o absenteísmo;
• Diminuir as taxas de turnover;
• Descobrir problemas;
• Alinhar a cultura organizacional;
• Identificar melhorias nos processos;
• Promover a lealdade do público;
• e muito mais!

Confira Como as Pesquisas de Satisfação Podem ser Integradas pelo Sistema ERP

O sistema ERP é uma tecnologia essencial para melhorar a rotina do seu time, aumentar a produtividade, ter mais assertividade nos relacionamentos e também oferecer uma experiência personalizada para a equipe e para os clientes.

Ele facilita o dia a dia apresentando soluções incríveis em uma única plataforma. Uma delas é a integração das pesquisas com o sistema. Dessa maneira, você cria um formulário personalizado e envia automaticamente para o seu banco de dados. Para isso, basta escolher uma plataforma de pesquisa que permita essa integração, como a binds.co.

Com a integração, o envio de pesquisas de satisfação (tanto para o público interno quanto externo) se torna muito mais dinâmico. Afinal, com apenas alguns cliques você personaliza e envia um questionário inteligente, analisa os resultados e propõe ações significativas para sair na frente da concorrência.

Como Funciona a Integração da binds.co com o Sistema ERP

A binds.co é uma plataforma especializada em mensurar a satisfação do público das empresas. Ela ajuda as organizações a criarem experiências incríveis por meio de questionários inteligentes, otimizados e personalizados. 

Por meio da API (Application Programming Interface) é realizada a integração da plataforma de pesquisas com o sistema ERP, fazendo um intercâmbio de informações e unificando os dados. A integração é feita de uma maneira única, rápida, simples e muito eficaz. 

Com esse processo, é possível automatizar o envio dos seus questionário, definindo um gatilho nas informações do ERP para ativar o disparo da pesquisa. Por exemplo: Imagine que um cliente comprou um produto no seu e-commerce e você quer entender como foi a experiência de compra. Dessa maneira, você pode programar uma pesquisa personalizada para ser enviada após “x” dias depois do ERP registrar a compra. 

Assim você tem a oportunidade de conhecer a visão do seu cliente para aperfeiçoar, cada vez mais, os seus produtos e serviços. Ah! E vale destacar que você pode acompanhar os resultados em tempo real e propor soluções inteligentes de melhoria constantemente.

Gostou de aprender mais sobre essa temática? Que tal conhecer mais da binds.co, plataforma de pesquisas de satisfação?