Informações Contratuais
Link para o contrato do W3ERP
CLIQUE AQUI PARA LER: Contrato de Comércio de Licença de uso de Software por Prazo Determinado - Cláusulas e Condições Aplicáveis.
Link para o contrato do Predict
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Valores
Preço hora: R$ 188,00
Deslocamento em carro próprio: R$ 0,92/km
Hospedagem - Padrão a combinar
Valor extra mensal para utilização de servidor dedicado: R$ 800,00
Especificações da infraestrutura de servidores
Diagrama simplificado da nossa infraestrutura na AWS (Amazon)
Estamos hoje um SLA acima de 99%, ou seja, o W3ERP está mais de 99% do tempo disponível para nossos clientes. Para aumentar ainda mais a disponibilidade, é possível colocar servidores dedicados conforme negociação.
SLA
| Tipo | Prioridade | Tempo médio de atendimento | Tempo máximo de atendimento |
| Incidentes que interrompam o faturamento da empresa ou que causem graves consequências e que não possuam medida de contorno. | Urgente | 2 | 4 |
| Incidentes que interrompam o faturamento da empresa ou que causem graves consequências e que possuam medida de contorno. | Alta | 4 | 8 |
| Solicitação/dúvida/ | Média | 12 | 24 |
| Solicitação/dúvida/ | Baixa | 24 | 48 |
*O tempo de atendimento refere-se ao tempo de retorno ao cliente e não da solução/conclusão do atendimento.
Backup
O backup do banco de dados do W3ERP é realizado diariamente e as cópias salvas através da estrutura AWS. O arquivo do backup poderá ser solicitado trimestralmente ou na finalização do contrato.
Caso necessário uma disponibilização do arquivo em maior frequência poderá ser contratado a parte o serviço de disponibilização via FTP.
Especificações mínimas para microcomputadores
Fones: (31) 3239 - 4004 
